Fake Beauty Reviews: Comment détecter une fraude?
Cela fait un an qu'un Redditor sans prétention a ouvert la discussion sur les faux commentaires sur les produits de beauté. Le PSA, posté par un ancien employé présumé, a accusé Sunday Riley, marque de soins de la peau indépendante, d’obliger tout le monde à laisser au moins trois témoignages favorables sur le site Web de Sephora. Des captures d’écran de ce qui semble être un courrier électronique énumèrent des instructions détaillées sur la procédure à suivre pour le retirer avec aplomb: sautez en ligne, créez un faux profil, validez-le en examinant les autres produits du site, et masquez votre adresse IP.
La société a confirmé la légitimité du courrier électronique peu de temps après, promettant de renforcer la transparence. En début de semaine, elle a convenu de régler avec la Federal Trade Commission sur des allégations selon lesquelles les faux examens avaient lieu depuis près de deux ans. Dimanche, Riley a été victime de deux violations et s'est engagé à ne plus jamais revoir ses produits en ligne. Cet accord visait à "garantir que les sociétés interrogées ne se livrent pas à une conduite présumée illégale similaire", selon une déclaration de la FTC.
Mais franchement, un "comportement illégal similaire" est courant dans le domaine des critiques en ligne. Malheureusement (et pourtant, sans surprise), Sunday Riley n'est pas la seule marque de beauté à avoir participé à la pratique trompeuse de la fausse évaluation cinq étoiles. Pour les détaillants, il est de plus en plus difficile de surveiller le nombre impressionnant de comptes frauduleux.
(Lorsque le scandale Sunday Riley a éclaté pour la première fois, MakeupJet a demandé à Amazon, Ulta Beauty et Sephora de commenter leurs processus de révision respectifs. Tous trois disposent de méthodes spécifiques pour aider à éliminer les contrefaçons; Amazon a indiqué qu'ils "utilisaient une combinaison d'équipes d'enquêteurs et une technologie automatisée pour prévenir et détecter les révisions inauthentiques à grande échelle ", tandis qu'Ulta a confirmé qu'ils s'associaient avec un organisme tiers pour aider à gérer les révisions. Sephora a refusé de commenter au-delà de sa déclaration initiale à ce sujet.)
Comme le dit l'adage, cependant, la meilleure défense est une bonne attaque. Avant de dépenser votre argent durement gagné pour un pot de crème pour le visage ou un baume à lèvres, vous devez vous renseigner en ligne sur le fait de savoir si c'est vraiment (comme dans, vraiment vraiment) vaut la peine, assurez-vous que vous savez comment repérer un faux avis en premier. Voici comment.
