Les paniers d'achats européens de Sephora codés par couleur deviennent viraux

Demandez à n'importe quel introverti, curmudgeon ou personne pressée ce qu'il déteste le plus à propos des achats en personne et ils reviendront avec la même réponse: Tu dois parler à quelqu'un. Bien sûr, il y a des jours où vous avez réellement besoin d'un vendeur pour trouver ce que vous voulez, mais parfois, vous voulez juste mettre votre pull à capuche, acheter votre traitement localisé et rentrer chez vous. Un magasin Sephora en Europe essaie de déterminer laquelle de ces ambiances que vous ressentez avant même qu'un vendeur approche.

La cliente de Sephora et utilisateur de Twitter, Cami Williams, a pris une photo de deux options de panier à un emplacement non divulgué de Sephora: les paniers rouges indiquent "Je voudrais être assisté" et les paniers noirs signifient "Je souhaite faire mes achats seul." Le système à code de couleur fait gagner du temps à tout le monde; Sephora préférerait certainement que ses employés passent plus de temps avec les personnes qui veulent de l'aide, au lieu de contacter des clients qui les repousseront. Mais plus important encore pour les acheteurs, cela pourrait les aider à éviter une expérience angoissante avec un employé du magasin.

"Il y a un autre membre introverti de l'équipe d'expérience client de Sephora qui mérite une augmentation en ce moment", a écrit Williams.

Un représentant de Sephora confirme Séduire que les paniers se trouvent dans les magasins européens Sephora. Mais les gens sur Twitter ont dit que Sephora n'était pas le premier magasin à tester des paniers à code de couleur. La marque coréenne de soins de la peau Innisfree aurait le même système avec des paniers rouges et verts.

La photo de Sephora a été retweetée des milliers de fois, avec beaucoup d'éloges des introvertis. Cependant, comme l’a écrit un employé d’Ulta, nous devons considérer que les vendeurs ne font qu’essayer de faire leur travail. "Je travaille chez Ulta. Nous ne pourrons jamais gagner! Chaque fois que nous serons trop amicaux, les gens se mettront en colère contre nous. Quand nous ne demandons pas autant, le lendemain nous voyons un sondage négatif affirmant que personne dans le magasin n'était là pour aider. Que diable sommes-nous censés faire? " elle a écrit. C'est une bonne question - et peut-être qu'un peu de code couleur peut aider à résoudre.

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