Controverse sur le rouge à lèvres Jaclyn Hill | MakeupJet Beauté
Beauty YouTuber et la influenceuse Jaclyn Hill ont récemment lancé sa marque éponyme tant attendue, Jaclyn Cosmetics. Le lancement comprend 20 nuances de rouges à lèvres "nude" et sont actuellement toutes vendues sur JaclynCosmetics.com. Hill revendique 6,2 millions d'abonnés sur Instagram et 5,9 millions d'abonnés sur YouTube et collabore avec des marques telles que Becca Cosmetics, Morphe et Quay. Le site Jaclyn Cosmetics propose des rouges à lèvres à 18 $ ou un trio à 49 $ et déclare: "Jaclyn Hill est prête pour le rapprochement ultime avec Jaclyn Cosmetics. Entrez dans un monde où tous vos rêves de boujee deviennent réalité."
Récemment, cependant, elle a été critiquée pour son lancement éponyme en raison de la qualité des rouges à lèvres reçus par les gens. Bien que des éloges aient été initialement exprimés sur la gamme de teintes et le confort des rouges à lèvres - des échantillons de presse ont été envoyés à la presse - des plaintes ont été formulées à propos de la qualité des rouges à lèvres, des balles se brisant et fondant dans l’emballage aux cheveux retrouvés dans le rouge à lèvres lui-même. Voici tout ce qui s'est passé avec la controverse.
23 mai 2019
Hill télécharge "INTRODUCING JACLYN COSMETICS" sur sa chaîne YouTube, révélant ainsi le premier lancement de la marque: les rouges à lèvres nude. Elle se tape les 20 sur son bras. "Je voulais créer une marque qui soit une marque principale, dans laquelle vous pouvez aller chercher les produits dont vous avez besoin, sans lesquels vous ne pouvez pas vivre", a déclaré Hill. "Je voulais commencer par les bases et construire à partir de là, afin que vous puissiez faire confiance à ma marque et apprendre à me connaître vraiment avec quelque chose d'aussi simple qu'un rouge à lèvres."
30 mai 2019
Hill lance Jaclyn Cosmetics avec les éloges d’influenceurs tels que James Charles et tweete, "Si vous avez des questions ou si vous avez des inquiétudes concernant mes rouges à lèvres, merci de tweeter @JaclynCosmetics." Les clients commencent à recevoir leurs pré-commandes.
3 juin 2019
Hill commente les packages de relations publiques, soulignant qu'il y avait un problème d'expédition et que la plupart des influenceurs et de la presse ne recevraient leurs packages que le 4 juin.
7 juin 2019
Les commentaires commencent à faire surface avec des préoccupations concernant le rouge à lèvres, telles que les fibres, le duvet, les grumeaux et les trous apparaissant dans ou sur le produit. L'utilisateur de Twitter @ itsv_82 écrit Hill en demandant si "rouge à lèvres grumeleux"C’est normal, ce à quoi Hill répond dans un tweet maintenant supprimé", vous avez posté des échantillons il ya 2 jours en train d’aimer le rouge à lèvres? Maintenant, vous vous demandez pourquoi c'est grumeleux? Il est évident que ce rouge à lèvres est utilisé et non fraîchement sorti de l'usine. Comme tout autre rouge à lèvres, si vous l’utilisez par-dessus d’autres produits, si vous avez les lèvres sèches, etc., des choses comme celle-ci peuvent se produire. "
Les fans sont mécontents du ton "sarcastique" de Hill, pour lequel elle s'excuse. Hill remercie également les adeptes pour les "retours impartiaux" sur sa collection et indique que ses commentaires et préoccupations concernant les rouges à lèvres ont été portés à son attention et n'ont pas été "pris à la légère", mais qu'elle se tenait derrière sa marque et ferait "tout ce il faut s'assurer que ses clients sont satisfaits. "
Utilisateur Twitter isv_82
Les cosmétiques Jaclyn compte tweets qu'ils voient moins de produit à 0,01% (sic) et que certains rouges à lèvres ont peut-être été exposés à des températures élevées ou n'ont pas été mélangés correctement.
8 juin 2019
Hill fait une autre déclaration, affirmant que son équipe et elle s’efforcent de découvrir la cause de la "texture granuleuse et cahoteuse" des rouges à lèvres. Influenceur Kristi de RawBeautéKristi publie une photo d'une balle de rouge à lèvres percée de petits trous et de filaments, dans laquelle Hill cite Tweets la tweets et déclare que les fibres du produit ne sont pas des cheveux mais résultent de l'usine où elle a utilisé des gants changeants pour le contrôle de la qualité. " versé partout (son) produit. "
RawBeautyKristi télécharge ensuite une vidéo de 53 minutes intitulée "LA VÉRITÉ SUR LES ROUGES À LÈVRES COSMÉTIQUES JACLYN HILL", dans laquelle elle fond certaines des rouges à lèvres et utilise un microscope pour les inspecter, en montrant des filaments et des perles aléatoires dans le produit.
10 juin 2019
Les gens continuent à documenter leurs expériences avec les rouges à lèvres. Un utilisateur affirme que le rouge à lèvres lui a donné un abcès sur ses lèvres, avec d’autres se plaignant de lèvres gonflées et rougeur ainsi que.
Une pétition Change.org a été créée pour le rappel de Jaclyn Hill Cosmetics, qui compte actuellement près de 16 000 signatures. Aucun rappel n'a été fait par la marque.
11 juin 2019
Alors que les plaintes concernant les rouges à lèvres affluent, Hill fait une autre déclaration via Twitter après trois jours de congé de la plateforme. "Je prévois de rompre mon silence et d'aborder très rapidement les problèmes liés à mon rouge à lèvres", a déclaré Hill. "J'ai travaillé dur pour rassembler tous les faits et les détails afin de pouvoir vous donner des réponses précises. Je vous suis reconnaissant de m'avoir laissé le temps de comprendre tout cela et d'enquêter."
Actuellement, le site Web de Jaclyn Cosmetics semble fonctionner comme d'habitude, à l'exception de la page Service à la clientèle, dans laquelle il existe une déclaration de la société datée de juin 2019. Elle indique que les problèmes posés par les rouges à lèvres ne sont que le résultat de la fabrication et "n'affectent pas les ingrédients, la formule ou la sécurité" des produits.
La société fait une déclaration publique à Fox News: "La réaction au lancement de Jaclyn Cosmetics a été incroyable. Sur le nombre incroyable de commandes passées lors du lancement, nous estimons que moins de la moitié des commandes ont été affectées par des produits compromis." Nous répondons activement aux questions et préoccupations de nos clients et nous avons ajouté à notre équipe de service à la clientèle afin de nous assurer que toutes les questions sont traitées rapidement. Nous gardons un œil sur les canaux sociaux de Jaclyn Cosmetics et sur info@jaclyncosmetics.com. bienvenue à tous les commentaires. Nous aimons nos clients et sommes fiers de notre lancement réussi. "
12 juin 2019
Sam, du compte dramatique HereFortheTea, a écrit sur Instagram que Robert Freund Law enquêtait sur les allégations des clients de Jaclyn Hill Cosmetics.
Jaclyn Cosmetics a publié une déclaration officielle, qui dit ce qui suit.
"Les produits Jaclyn Cosmetics sont fabriqués à partir d'ingrédients cosmétiques conformes aux normes de l'industrie et conformes à la FDA. Ils sont produits dans une usine conforme à la réglementation OTC (Over the Counter) enregistrée auprès de la FDA, offrant ainsi un niveau élevé de normes de sécurité et des tests rigoureux. plusieurs jours sont liés à des irrégularités dans le processus de fabrication qui sont corrigées et qui n’affectent pas les ingrédients, la formule ou la sécurité de nos produits.En outre, nous voulons donner des assurances aux clients qui ont peut-être entendu dire que nos produits sont anciens ou contiennent moisissure - cela est faux. Notre collection de lancement a été fabriquée en mai 2019. Le système de préservation, la composition matérielle de la formule et la température de traitement de notre rouge à lèvres ne supportent pas la croissance microbienne et protègent le produit jusqu'à la date de péremption de mai 2021. "
Bien que nous tenions fermement à la sécurité des produits Jaclyn Cosmetics, nous savons que nos clients méritent mieux. Nous avons arrêté la production jusqu'à ce que nous ayons identifié et résolu tous les problèmes de qualité. Nous demandons à tous les clients qui ont reçu des produits présentant des problèmes de qualité de consulter notre FAQ sur www.jaclyncosmetics.com/faq ou de nous contacter à help@jaclyncosmetics.com.
Jaclyn a également mis en ligne une vidéo de 14 minutes sur YouTube vers 18h30. PT expliquant ce qui s'est passé avec ses rouges à lèvres. Malgré les accusations, ses rouges à lèvres ne sont pas périmés et ne sont pas destinés à la production de masse avant le mois de son lancement, soit en mai 2019. Elle affirme travailler sur les composants de ses produits depuis cinq ans, mais cela ne veut pas dire le rouge à lèvres était dans ces composants (tube de rouge à lèvres) et que les produits étaient fraîchement préparés.
"Mes rouges à lèvres ne sont pas moisis. Ils ne sont pas dangereux, ils ne sont pas contaminés. Ils ne sont pas dangereux pour vous, sous quelque forme que ce soit. Chaque ingrédient est approuvé par la FDA et ils ne sont pas périmés."
Elle a également expliqué les problèmes rencontrés par les clients avec les rouges à lèvres, à commencer par les points noirs / trous noirs. "Ces points noirs sont en réalité des bulles d'oxygène", a déclaré Hill. "Ils sont remontés à la surface lorsque mes rouges à lèvres sont refroidis." Elle a expliqué que les rouges à lèvres passaient d'une température chaude à une température froide et que les bulles d'oxygène ne se rendaient pas jusqu'à la surface du rouge à lèvres. Bien qu'ils soient esthétiquement déplaisants, ils ne sont pas nocifs.
En ce qui concerne la texture et la texture, elle attribue ce phénomène à la production de trop de rouges à lèvres trop rapidement. Ils ne sont donc pas mélangés ni décomposés de manière uniforme. "La cuve ne décompose pas toutes mes matières premières car nous avons produit tellement de rouges à lèvres si rapidement", a déclaré Hill.
Pour ce qui est des "fuzzies blanches", comme elle les appelle, Hill dit: "Je sais que vous allez avoir du mal à le croire, parce que moi aussi. C'est la vérité. Parce que mon composant est argenté, brillant, presque comme un métal, au lieu que mon laboratoire utilise un gant standard qu’ils utiliseraient au laboratoire, ils ont décidé d’utiliser des gants en coton blanc. " Elle a expliqué que le laboratoire ne voulait pas appliquer de souillure ni d'empreintes sur le tube et qu'il utilisait des gants "moelleux" différents pour cette raison.
Enfin, en ce qui concerne les rouges à lèvres en train de fondre, Hill explique que c’est l’objet de la majorité des plaintes et que ses rouges à lèvres sont à base d’émollients et peuvent supporter jusqu’à 140 degrés avant de fondre complètement. En raison des températures élevées de certains des lieux de livraison de la marque, certains d'entre eux deviennent trop chauds et se cassent. La chaleur est également responsable des gouttes de sueur sur les rouges à lèvres. Hill a demandé aux clients de laisser aux rouges à lèvres le temps de refroidir avant de les appliquer, mais ils ont également indiqué qu'ils s'efforçaient également de trouver une solution à ce problème.
Hill a souligné qu'aucune de ses explications n'était une excuse ou acceptable et que si des clients n'étaient pas satisfaits de leurs achats, ils pouvaient envoyer un email à help@jaclyncosmetics.com et ils ne les rembourseraient pas seulement leur argent mais remplaceraient également le produit pour eux.
