Sunday Riley répond aux allégations de faux commentaires écrits par des employés de Sephora

Mardi, un Redditor prétendant être un ancien Sunday Riley employé a posté ce qui semblait être un courrier électronique interne de la société dans le SkincareAddition SubReddit thread. Dans le courriel, un employé de l'entreprise a demandé à son équipe "d'écrire à moins 3 commentaires "d'un produit Sunday Riley sur le Site web de Sephora - essentiellement, falsifier les avis pour améliorer le classement en ligne de la société et augmenter les ventes.

"Je partage cela parce que je ne suis plus un employé là-bas et que c'est l'un des endroits les plus affreux où travailler, mais surtout pour les gens qui nous achètent chez Sephora, car bon nombre des critiques que vous lisez sont fausses ," la Redditor écrit.

Le prétendu email ligne d'objet lue: "Homework time - Sephora.com reviews" ", ainsi que des instructions sur la manière de masquer les adresses IP afin que les fausses critiques ne soient pas retracées jusqu'au siège de la société.

L’e-mail contenait également des conseils sur la création d’un profil de critique convaincant («rédigez quelques critiques sur un produit de maquillage, de coiffure ou d’ongle pour créer un historique du profil»), ainsi que sur la structure de la révision elle-même («il est utile de créer vous semblez pouvoir raconter "). Le message est devenu viral au sein de la communauté r / SkincareAddiction, où les commentateurs ont noté que Sunday Riley n'était probablement pas la seule marque à avoir soi-disant de fausses critiques (ou "d'encourager").

Sunday Riley répondu à l'email en question avec un commentaire Instagram sur le compte @esteelaundry, créé pour "aérer le linge sale de l'industrie de la beauté". Le commentaire, publié par le compte Instagram officiel de Sunday Riley, admet avoir demandé à son personnel de publier de fausses critiques.

Le texte complet du commentaire est ci-dessous:

"Comme beaucoup d'entre vous le savent peut-être, nous nous efforçons d'apporter plus de transparence à nos clients. La réponse simple et officielle à cet article de Reddit est que, oui, ce courriel a été envoyé par un ancien employé à plusieurs membres de notre société. Un point, nous avons encouragé les gens à poster des critiques positives lors du lancement de ce produit, en cohérence avec leur expérience, et ce pour de nombreuses raisons, notamment le fait que leurs concurrents publient souvent des critiques négatives sur leurs produits. Le raisonnement n'a pas d'importance, nous avons des centaines de milliers de critiques sur toutes les plateformes du monde et il nous serait physiquement impossible d'afficher une fraction de ces critiques. les produits ont changé de peau, ont été la pierre angulaire de notre succès. Au final, nos produits et leurs résultats sont indépendants. "

Fans de beauté dans le @esteelaundry section de commentaires Il est à noter que cette déclaration semble minimiser le rôle joué par l'entreprise en demandant aux employés de publier des avis. "Peu importe le raisonnement et les autres concurrents ne sont pas une excuse. Just Bc [sic] il n'y a pas des milliers de fausses critiques ne justifient pas celles que vous êtes responsable de faire ", écrit un commentateur.

Séduire a contacté Sunday Riley, ainsi que Sephora, pour de plus amples commentaires. Nous mettrons à jour ce message dès que plus d'informations seront disponibles.

Plus sur les soins de la peau:

Maintenant, les soins de la peau ont évolué au cours des 100 dernières années: